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240 Views | 28.11.2018 | 09:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: HÖ-6269737-V
Am 26.11.2018 wurde ein falscher Schlafzimmerschrank geliefert, der dann wieder abgebaut und mitgenommen wurde.
Sofort per E-Mail reklamiert natürlich keine Antwort.
Am 27.11.2018 telefonisch Kundendienst angerufen erst ab 10:00 Uhr erreichbar.
Daraufhin am selben Tag in Verzug gesetzt.
Service ist was anderes.
Es kann nicht sein, dass man als Käufer eine Anzahlung leisten muss und man dann hinter allem herrennen muss.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg nochmal an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass die reibungslose Auslieferung Ihres Schrankes nicht durchgeführt werden konnte. Ihr Anliegen haben wir nun aufgenommne und an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich dazu nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
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Per Mail kommt mal gar nichts.
Kein Wort der Entschuldigung oder ähnliches.
Lieferung für den 14.12.2018 gebucht.
Am 03.12.2018 rief doch tatsächlich jemand von Höffner an und hat den Termin auf den 05.12.2018 legen können.
Bin gespannt.
Oh Schreck da fehlen ja die Türdämpfer.
Am 06.12.2018 Mail vom Service Ersatz ist bestellt.
Nun den.
Endlich fertig.
Fazit nie wieder Höffner hatte noch nie so viel Theater mit Möbelhäusern.