Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 189 Views | 28.11.2018 | 21:41 Uhr
geschrieben von Office Germany

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

19 Pakete abgeschickt, nur 2 sind angekommen

Bestell-/Kundennummer: 48324007038, 48324007293, 48324006838, 48324057673, 48324057685..

Wie kann man von 19 Paketen, 17 Pakete verlieren? Was ist mit den restlichen 17 Paketen passiert, während 2 verschickt wurden?

19 Pakete sind am selben Tag, zur selben Uhrzeit im Verteilerzentrum Düsseldorf (Willich) angekommen. 2 Pakete davon wurden zugestellt. Die restlichen 17 Pakete sind auf geheimnisvolle Weise verschwunden. Wie geht das? Wenn 2 Pakete zugestellt werden können, wieso nicht die 17 anderen?

SCHLAGWORTE

Werden pro Tag nur 2 Pakete bearbeitet? Wieso kann mir keiner sagen, wo meine anderen Pakete sind? Nach Anruf beim Kundenservice bekam ich 17 E-Mails mit dem Hinweis bis zur Klärung muss ich noch ca. 1 Woche warten. Dann ist es zu spät und wir brauchen die Pakete nicht mehr. Das ist doch wohl ein Witz! Hermes ist nicht empfehlenswert!

Die dreiste Werbung dazu schlägt alles: Damit Ihre Geschenke auch garantiert zu Weihnachten ankommen, schicken Sie es mit Hermes. So fernab von der Realität und leere Versprechungen an die Kunden, sagt einiges über so eine Firma aus.

Anständiger Lohn und vernünftige Arbeitsbedingungen könnten helfen, dem Chaos entgegen zu wirken. Zahle gerne etwas mehr, damit es glatt läuft.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung der 17 Pakete oder ersetzen der Ware!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2018 | 20:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Office Germany,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Pakete nicht zugestellt wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Sendungsnummern an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 180296", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.12.2018 | 08:25
von Office Germany noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe das ganze als mail an die adresse die in der Antwort von Hermes steht geschickt und nun warte jeztt wiederum auf eine Antwort von Hermes. Das kann wieder etwas dauern und ich glaube nicht das Hermes das Problem lösen wird.


10.12.2018 | 08:44
von Office Germany noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird immer besser. Jetzt sind ein paar Pakete angeblich zugestellt worden, die nie angekommen sind. Die Mitarbeiter die angeblich das Paket erhalten haben sollen, haben sich beschwert das es immer noch nicht angekommen ist. Egal was dabei rauskommt, mit Hermes werden wir nie mehr versenden.


03.01.2019 | 08:06
von Office Germany gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Allerdings haben wir nochmal die Waren kaufen müssen, also alles doppelt bezahlt. Kurz danach wurden unsere Pakete bei Hermes gefunden, trotzdem viel zu spät und einige Waren konnten wir deshalb nicht an unsere Kunden weiterleiten. Zur Wiedergutmachung wurden uns 17 Paketgutscheine für inlands Pakete geschenkt. Netter Versuch, aber mit Hermes werden Wir nichts verschicken und der Händler den wir beauftragt hatten auch nicht mehr. Mit freundlichen Grüßen
Office Germany




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