Durch PractiComfort gelöste Beschwerde. | 227 Views | 30.11.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Andrea Knispel

PractiComfort GmbH (Dormagen)

Diese Firma ist nicht empfehlenswert

Bestell-/Kundennummer: 18909369

Der Einbau eines Treppenliftes sollte in der 38 KW erfolgen.

SCHLAGWORTE

Seit 03.08.2018 arbeitet die Firma mit 6500,00 Euro Anzahlung.

Bis heute ist der Lift nicht funktionstüchtig nach einer langen Misere mit Handwerkern und zuständigen Leuten.

Der erste Einbau sollte am 13.09. erfolgen-Maße falsch, Lift passte nicht.

So weit so gut.

Da erwartet man aber doch eine Information der Firma, wie es nun weitergeht.

Nein!

Unsererseits musste ständig nachgefragt werden, haltlose Versprechungen wurden gemacht, Rückrufe erfolgten selten.

Am 21.09. nahm man nochmals ein Aufmaß, um am 13.11. denselben Lift wieder einzubauen.

Mittlerweile war es Woche 46.

Dieser Termin wurde dann abgesagt.

Nun kam man am 14.11.und stellte fest, dass die Maße falsch waren.

Wieder eine Odyssee von Telefonaten.

Nun gab es eine Beschwerde zum zweiten Mal, mit der Fristsetzung am 22.11.2018 den Einbau zu beenden, ansonsten wollen wir unser Geld zurück.

Keine Reaktion!

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Der Einbau erfolgte nun ohne Stuhl, da die Fußstützen fehlen.

Es wurde versprochen diese am 23.11. raus zu schicken und am 27.11. den Einbau zu beenden.

Dieser Termin wurde abgesagt.

Statt der versprochenen 20 cm sind es nun 22 cm Abstand.

Auch sehr schwierig, da die Tür im Obergeschoss schmal ist.

War aber alles bekannt.

Bis heute 28.11. keine Mitteilung wo die Fußstützen sind, geschweige denn wann der Lift endlich fertig wird.

Jetzt schalten wir einen Anwalt ein.

Wir fordern das sofortige Beenden der Arbeit und 1500,00 Euro Schadensersatz.

Es mussten mehrere Arzttermine abgesagt werden und ständig Telefonate geführt werden aber nix funktioniert.

Mit den einbauenden Handwerkern kann man sich nicht verständigen!

Die Treppenstufen sind durch die falschen Bohrungen mit Löchern beschädigt.

Hier erfolgte auch keine Reparatur.

Das erwartet man ja wohl für einen Preis von 12000,00 Euro!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an PractiComfort GmbH: 1500,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2018 | 09:20
Firmen-Antwort von: PractiComfort GmbH
Abteilung: Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns Leid, wenn Sie Probleme durch unser Verschulden haben.

Wir wollen Ihnen natürlich schnellst möglich weiter helfen, um das Problem zu beseitigen.

Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Service-Hotline Tel.: 02133 / 509 509

Wir werden uns sofort um Ihr Problem kümmern.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Kuhn

Practicomfort

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.12.2018 | 09:40
von Andrea Knispel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der treppenlift funktioniert immer noch nicht.
Die fussstütze ist in Hamburg gelandet, keiner weiß warum.


10.12.2018 | 11:14
von Andrea Knispel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Stütze für die Füße ist noch nicht da.
Nun soll es am 11.12. gemacht werden! Abwarten


24.12.2018 | 13:07
von Andrea Knispel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mit massiver Verspätung endlich gelöst.
Ein Anruf sollte zeitgleich von der Firma erfolgen aber bis heute nix.
Unverständlich, dieses Kunden Interesse,
Eine Empfehlung können wir nicht geben




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