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220 Views | 01.12.2018 | 00:02 Uhr
Wie kann es sein, dass ein Gaslieferant seine Preise von einem auf den anderen Monat um 30% erhöht und es damit begründet, dass das Marktumfeld zahlreiche Kostensteigerungen ergeben haben.
Was aber genau teurer geworden ist, wurde mir nicht mitgeteilt. Ferner bekommen Neukunden immer noch das Gas (Verbrauch 19000KWH) um gute 300,00 Euro billiger als Bestandskunden, da frage ich mich, ob die Kostensteigerungen nur an treue Bestandskunden weitergegeben werden.
Auf diese Frage bekam ich die Antwort, es liegt der allgemeinen Firmenpolitik zu Grunde, dass Neukunden bessere Konditionen bekommen. Wie diese Firmenpolítik genau aussieht, wieder keine Antwort. Das einzige was bleibt, wenn man mit Bestandskunden so umgeht, zu kündigen und den Anbieter zu wechseln. Danke Gas.de! Danke für nichts!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
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