Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 10 Views | 03.12.2018 | 18:11 Uhr
geschrieben von Julian Naubereit

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bote kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: 28330119020597

Der Bote, der mein Paket liefern sollte, kam nie, hat nicht bei mir und auch nicht beim Nachbarn geklingelt und hat auch nix in den Briefkasten geworfen, dennoch steht bei der Sendungsinfo, dass ich angeblich nicht im Haus war, obwohl ich neun Stunden gewartet habe.

Telefonisch wird man abgewimmelt oder die Nummer ist gar nicht erst vergeben, außerdem sprechen die Kundenbeantworter wohl nicht mal richtig Deutsch, wodurch es noch schwieriger ist, telefonisch jemanden zu erreichen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich fordere entweder mein Paket oder mein Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 19:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Julian Naubereit,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung verspätet zugestellt wurde.

Sie wurde nun am 29.11. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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