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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 303 Views | 30.11.2018 | 20:02 Uhr
geschrieben von Rishabh Mehra

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben aus der Abrechnung wurde nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 1049075

Warte seit 7 Monaten

Vertrag wurde zum 30.04.2018 gekündigt.

Verspätete Rechnung (3 Monaten nach Vertragsende)
Trotz mehrmalige Kontakt mit dem Kundenservice, Guthaben aus geringerem Verbrauch wurde noch nicht überwiesen.

Ich habe mindestens 10-mal mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Jedes Mal dieselbe Aussage " Wir kümmern uns drum". Ich warte seit 7 Monaten auf das Geld.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Spätestens in einer Woche das Geld auf mein Konto überweisen, sonst muss ich zum Anwalt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2018 | 20:02
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


04.12.2018 | 14:49
von Rishabh Mehra noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld habe ich leider immer noch nicht erhalten.


11.12.2018 | 14:51
von Rishabh Mehra noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.12.2018 | 11:53
von Christian Stemplinger | Regelverstoß melden
Marktwächter Energie und Schlichtungsstelle Energie einschalten

25.12.2018 | 15:17
von Rishabh Mehra noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.01.2019 | 17:11
von Rishabh Mehra noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Letze woche schlichtungsantrag gestellt.




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