Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 14 Views | 04.12.2018 | 13:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2963511

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket in Spanien verloren gegangen Mondial Relay ES

Bestell-/Kundennummer: EU48303000754

Paket über Hermes von DE nach ES verschickt. Nach drei Zustellversuchen über Mondial Relay ES - ESP verloren gegangen

Das Paket wurde von mir am 02.11.2018 in den Paketshop eingeliefert und am 06.11.2018 von Hermes an Mondial Relay ES – ESP übergeben. Aus dem Sendungsverlauf ist ersichtlich, dass drei Zustellversuche erfolgt sind. Nach dem 14.1.2018 verliert sich die Spur des Pakets.

Ich habe dann am 20.11.2018 den Verlust an Hermes gemeldet (Verlustmeldung).

Für mich ist nicht ersichtlich, warum Hermes noch immer auf Mondial Relay ES - ESP setzt.

Die negativen Bewertungen sprechen doch eindeutig gegen das Unternehmen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Artikel- und Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.12.2018 | 19:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2963511,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Bitte schicken Sie uns eine Mail mit allen nötigen Infos ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 180588", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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