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324 Views | 02.12.2018 | 22:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 949348
Neukunden - Belieferungsbestätigung 30.11.2017, Stromlieferung ab 01.01.2018, Tarif BEV Energie Strom, Vertragslaufzeit 12 Monate, Vertragsverlängerung 12 Monate, Kündigungsfrist 42 Tage.
Ich habe fristgemäß am 20.11.2018 per E-Mail zum 31.12.2018 gekündigt.
BEV bestätigt mir per Postbrief vom 21.11.2018, Eingang 23.11.2018, meine Kündigung, aber zum 31.12. 2 0 1 9
Per E-Mail vom 24.11.2018 habe ich sofort interveniert und um Richtigstellung gebeten und in einem Telefonat am 26.11.2018 mit Frau J. diesen Wunsch bekräftigt, die allerdings meint, ich hätte bis 19.11.2018 kündigen müssen, also einen Tag zu spät!
Bei einer Kündigungsfrist von 42 Tagen ist es nach meiner Rechnung der 20.11.2018!
BEV hat sich leider bisher nicht weiter geäußert. Die Ablehnung meiner Kündigung werde ich nicht akzeptieren.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Auf meine weiteren Beschwerdeschreiben vom 02.12. und 09.12.2018 habe ish bisher keine Antwort
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Die von der BEV am 03.12.2018 angekündigte Standard - Antwort ist bis heute nicht eingegangen. Auch anderweitig auf direkte Schreiben an die BEV keine Reaktion! Was ist das für eine grauenhafte Geschäftspolitik! Absolut nicht empfehlenswert.
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