voxenergie GmbH (Berlin)
Nach 5 Wochen noch keine Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: Hoffmann 8790190830
Am 23.10.2018 habe ich die Kündigung des oben genannten Vertrages (Hoffmann 8790190830) schriftlich zum 31.12.2018 vorgenommen. Der Eingang der Kündigung wurde mit Rückschein bestätigt.
Bis jetzt habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich bitte die Bestätigung bis zum 07.12.2018 zuzusenden. Ansonsten werde ich sofort die ich Bundesnetzagentur einschalten.
12.12.2018 | 14:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Kündigung erhalten haben und Ihren Vertrag voraussichtlich zum 31.07.2020 beenden werden.
Eine endgültige Kündigungsbestätigung erhalten Sie in den kommenden Tagen.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, Herr Hoffmann!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst