CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Täuschung der Kunden durch falsche Bilder, technische Pannen
Bestell-/Kundennummer: H2018-88363 Und 1828588408
Falsche Hotelbeschreibungen und –bilder. Nach einem angeblich technischen Fehler Unterbringung in einem ganz anderen Hotel als gebucht, dass nicht Hotel bezeichnet werden sollte. Es war vielmehr eine Ruine
Wir haben für unseren Israelurlaub 2 Übernachtungen gebucht.
Das brachte für uns gleich mehrere unangenehme Überraschungen: wir bekamen einen Voucher für das falsche Hotel, das sich als Absteige herausgestellt hat. Es blieb leider keine Zeit, sich aus Israel am selben Tag damit auseinanderzusetzen und so schrieben wir erst einige Tage später an CHECK24.
Wir hatten für die erste Übernachtung eben das falsche Hotel bekommen und die 2. Übernachtung stellte sich als gleiche Katastrophe heraus. Die Wände fielen auseinander, die Toilette war unhygienisch und verstopft, in der Nacht lief sie über. Alles war alt und marode, dreckig und gar ekelhaft.
Beide Übernachtungen haben wir reklamiert, mit dem Hinweis, das Hotel aus dem Angebot zu nehmen, bzw. die Beschreibung anzupassen.
Die 2. Übernachtung wird gar nicht erstattet und für die erste, die falsch war, werden uns mickrige 50% geboten und dieser Gutschein, den sowieso alle Kunden bekommen und der auf gestückelt ab viel zu hohen Mindestbestellwert genutzt werden kann. Fazit: CHECK24 ist nicht empfehlenswert! Sehr schade.
03.12.2018 | 16:52
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne werden wir Ihre Reklamation schnellstmöglich mit unserer Fachabteilung klären. Anschließend werden wir Ihnen auf die uns direkt zugesandte E-Mail antworten.
Sollten Sie in der Zwischenzeit noch weitere Fragen haben, dann können Sie sich gern an uns wenden.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team