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211 Views | 03.12.2018 | 17:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Zähler 717-9018342
BEV schickt keine Schlussrechnung und zahlt das Guthaben nicht aus!
Seit September 2018 warte ich auf meine Schlussrechnung.
Sehr viele Anrufe folgten meinerseits und auch Schreiben über das offizielle Kontaktformular wurden einfach ignoriert und blieben ohne Reaktion seitens BEV. Jedes Mal, wenn man anruft, bekommt man andere Aussagen. Sowas habe ich noch nie erlebt!
Der letzte Stand heute am 02.12.2018.
Man kann das ausstehende Guthaben nicht auszahlen und eine Schlussrechnung kann auch nicht erstellt werden, da man nicht in die Programme kommt. Unfassbar!
Ich bin wirklich mit meiner Geduld nach mehr als 3 Monaten! endgültig am Ende. Ich werde nunmehr die Verbraucherzentrale München, meinen Anwalt des Vertrauens sowie die Schlichtungsstelle Energie zur Klärung dieser "merkwürdigen" und unseriösen Geschäftsgebaren einschalten.
Zudem werde ich mich den Bayrischen Rundfunk und mediale Stellen und Vergleichsportale wenden!
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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