Beschwerde: Trotz Video Ident Fehler bei der TARGOBANK

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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > TARGOBANK > gelöste Beschwerde-Nr.: 180793

| 153 Views | 07.12.2018 | 12:12 Uhr

geschrieben von Stephan Lietze

TARGOBANK AG & Co. KGaA (Düsseldorf)

Trotz Video Ident Fehler bei der TARGOBANK

Leider muss ich hier einmal die Unfähigkeit der TARGOBANK anprangern.

Der Verlauf:

Ich habe etwas bei einem Händler bestellt per Finanzierung.

Bei der TARGOBANK die Video Ident durchgeführt.

Ware zwischenzeitlich zurückgeschickt und storniert.

Im Urlaub von meiner Hausbank informiert worden, wegen falscher Adressangabe über die Schufa. (1. Fehler der TARGOBANK)

Dann wurde die erste Rate abgebucht, trotz Rückabwicklung seitens des Händlers.

(2. Fehler, auf Nachfrage Bearbeitungsstau)

Wie kann 1. bei der Video Ident falsche Daten bzw. Altdaten ins System gelangen?

2. Wieso wird Geld abgebucht trotz Rückabwicklung? (Zurückerhalten)

Dankeschön für den Ärger mit der Schufa und dem ganzen Zeitaufwand.

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Meine Forderung an TARGOBANK AG & Co. KGaA: Entschuldigung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

07.12.2018 | 13:02

von TARGOBANK | Regelverstoß melden

Hallo Stephan, Ihre Erfahrung mit unserem Service ist leider negativ ausgefallen. Wir haben Sie enttäuscht und uns ist ein Fehler unterlaufen. Das tut uns aufrichtig leid und hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an uns selbst. Es tut uns leid, dass Sie dadurch einen hohen Aufwand und Unannehmlichkeiten hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben. Liebe Grüße, Ihr TARGOBANK Social Media Team

28.12.2018 | 20:58

von Stephan Lietze gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zumindest ist vom S. MediaTeam der Targobank eine Entschuldigung eingegangen.
Eine zweite Chance meinerseits wird es nicht geben.

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