BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach Kündigung keine Endabrechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 760611
Ich habe zum 06.09.2018 gekündigt und bisher noch immer keine Endabrechnung erhalten. Ich habe nun mehrfach angerufen, wurde immer noch um etwas Geduld gebeten, aber bisher ist noch immer nichts passiert.
Auch habe ich mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, doch darauf wurde bisher gar nicht reagiert. Die Verbraucherzentrale Norderstedt ist bereits informiert und sofern ich bis zum 15.12. noch keine Endabrechnung inkl.
Auszahlung des Guthabens auf mein Konto erhalten habe, werde ich dies an meinen Anwalt weiterleiten. Das scheint bei Ihnen leider auch, kein Einzelfall zu sein!
05.12.2018 | 07:56
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst