Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 152 Views | 07.12.2018 | 21:55 Uhr
geschrieben von Dominik Tunn

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wozu habt ihr die Option Wunschtag Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 91332107860198

Wieso schickt Hermes heute mein Paket nochmal und damit zum 3. Mal mein Paket zu mir? Ich habe Samstag die Option Wunschzustellung genutzt und angegeben, dass mein Paket Dienstag kommen soll!

Eben habe ich die Meldung bekommen, dass mein Paket versucht worden ist zu zustellen (meine Mitbewohnerin war aber zuhause und hätte es auch annehmen können, aber lieber einen Zettel darein werfen), aber keiner da ist.

Die Dame heute Morgen im Kunden Center sagte, das kommt definitiv morgen (04.12.18). Dann habe ich nochmal im Kundencenter angerufen und da sagte ein Herr, dass es jetzt angeblich der zweite Zustellversuch war und dass morgen nochmal jemand kommt.

Nach meiner Rechnung sind aber Freitag, Samstag und Montag aber drei Zustellversuche. Kundenservice sieht ganz anders aus.

Man fühlt sich als Kunde einfach nur abgezockt leider.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes am 04.12.18


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 14:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dominik Tunn,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Nach dem dritten Zustellversuch wird sie nun bei uns gelagert. Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 180852", um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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