Mein Energievertrag wurde fristgerecht zum 30.09.2018 gekündigt. Die Fristgerechte Kündigung wurde von der BEV bestätigt. Bis heute habe ich weder eine Jahresabrechnung noch die Rückzahlung des Guthabens von ca. 300,00 Euro erhalten.
Bisher waren folgende Unternehmungen ohne Erfolg:
29.10.2018-Telefonhotline: "Rechnung wurde am 10.10.2018 erstellt und sollte spätestens 6 Wochen nach Vertragsende eintreffen"
20.11.2018-Telefonhotline: " Rechnung wurde nicht versandt. Problem unbekannt. Ich kümmere mich mit meinen Teamleitern darum. "
23.11.2018: BEV-Kontaktformular: Aussprache einer zweiwöchigen von mir gesetzten Frist (7.12.2018)
27.11.2018-Telefonhotline: Erneute Mitteilung der Frist und Bestätigung des Erhaltens durch Mitarbeiter.
4.12.2018-Telefonhotline: Erneute Erinnerung an die gesetzte Frist.
Sofern die Jahresabrechnung und das ausstehende Guthaben, bestehend aus zu viel gezahlter Energieeinheiten und des 15% Boni bis zum 7.12.2018 nicht bei mir eintreffen, werden weitere rechtliche Schritte eingeleitet.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Abrechnung zum Vertragsende, Rückzahlung
ofortantwort
05.12.2018 | 08:32
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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143 Views | 05.12.2018 | 08:32 Uhr
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