Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 62 Views | 08.12.2018 | 14:30 Uhr
geschrieben von Sibylle Raquet

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit einer Woche nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 009334104302717

Paket von Bremerhaven nach Wangerooge

Ich habe zwei Pakete, am Dienstag, den 27.11.2018 aufgegeben. Enthalten waren ein frischer, selbstgestalteter Adventskranz und ein selbst gebastelter Adventskalender mit diversem Inhalt.

Bis heute sind die Pakete, die zum Wochenende ankommen sollten, nicht angekommen, seit Samstag kommt die Meldung, sie seien dem Insel Spediteur übergeben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Preises für die Versendung und den Inhalt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 16:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sibylle Raquet,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten, damit die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2018 | 21:20
von Sibylle Raquet gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Pakete kamen mittlerweile an. Leider war der Adventskranz beschädigt (Kerze abgebrochen) und aufgrund des langen Transports nadelt er. Sehr schade.




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