Re-In Retail International GmbH (Nürnberg)
Völkner möchte den Vertrag nicht erfüllen
Bestell-/Kundennummer: 157457740
Bestellt wurde am 21.11.2018
Bis heute habe ich noch keine Ware erhalten.
Nach über 10 Tage habe ich mein Geld zwar zurück erhalten. Ich bestehe aber auf die Vertragserfüllung, diese verweigert die Firma Völkner jedoch. Auf Hinweise zu entsprechenden Paragraphen wird geantwortet, dass es der Firma leider nicht möglich ist, die Gesetze des BGB und des HGB einzuhalten.
Mir sind durch die Nichtlieferung enorme Kosten entstanden. Die Kosten sind mir zum Zeitpunkt der Versandbestätigung entstanden.
Jedoch wurde von Völkner nie ein Paket zu mir versandt.
11.12.2018 | 11:28
Abteilung: Sales Management
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie auch Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, konnte Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden. Somit hat DHL das Paket automatisch an uns zurückgeleitet und wir haben Ihnen den Kaufpreis zurück erstatten.
Sollten Sie noch Interesse an Ihrer Bestellung haben, können Sie diese gern erneut tätigen. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Ihre Adressdaten.
Mit freundlichen Grüßen
Das voelkner-Team
Meine Adresse wurde Richtig angegeben.
Wenn Ihr aber die Adressen an die Ihr die Ware verschickt per Zufallsgenerator auswählt kann natürlich keine Richtige Zuordnung entstehen.
Zudem kann der Artikel nicht mehr bestellt werden, da sie den Artikel aus dem Sortiment genommen haben.
Es besteht weiterhin ein Kaufvertrag.