Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin seit fast einem Jahr Kunde bei BEV und habe in dieser Zeit zwei Kunden beworben. Mir wurde zugesichert, dass nach 6 Monaten Vertragslaufzeit beim neuen Kunden dann automatisch die Auszahlung erfolgen wird.
Bei dem einen Kunden sind schon 10 Monate und bei dem anderen Kunden 8 Monate vergangen. Ich habe seit September 2018 mehrere Telefonate geführt. Jedes Mal gibt es verschiedene Ausrede am Telefon.
In letzter Zeit heißt es immer, es ist in Bearbeitung. Auf meine E-Mail habe ich auch keine Rückmeldung bekommen. Unverschämte Ausrede, was soll da bearbeitet werden. Ich habe doch keinen Antrag beantragt für etwa gestellt.
Das System soll in der Lage sein und bei Fälligkeit die Prämien auszahlen. Also alles nur quatsch. Gestern habe ich erneut eine E-Mail geschrieben und möchte meine Einzugsermächtigung wiederrufen.
Und ich werde somit die nächsten monatlichen Abschläge nicht bezahlen. Und wenn es trotzdem nicht ausgezahlt wird, werde ich an die Presse gehen um solche Methoden zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Selma Altinsoy
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
300,00 Euro
ofortantwort
07.12.2018 | 17:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
|
81 Views | 07.12.2018 | 17:14 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Mit freundlichen grüßen
Selma Altinsoy