Durch Verivox gelöste Beschwerde. | 34 Views | 09.12.2018 | 17:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7238036

Verivox GmbH (Heidelberg)

Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: 96e75f

Ich habe im Oktober meinen DSL-Anbieter gewechselt. Ich habe am 09.11. meine erste Rechnung bei Verivox eingereicht. Da ich keine Reaktion erhalten habe, habe ich die Unterlagen gestern erneut hochgeladen, und den Support über WhatsApp kontaktiert. Die Nachricht ist bisher nicht mal gelesen worden.

Ich habe schon häufig den Anbieter gewechselt, und bisher haben alle Anbieter ohne Aufforderung nach Ablauf der angegebenen Frist selbstständig die fälligen Boni überwiesen. Nur Verivox bekommt es scheinbar einfach nicht hin.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: 160,00 € Sofortbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 09:33
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

In der Regel dauert die Auszahlung des Sofortbonus nach Einreichung Ihrer Unterlagen ca. 21 Tage.

Wir freuen uns, dass sich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt hat.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.12.2018 | 17:18
von ReclaBoxler-7238036 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlung und Veröffentlichung haben sich überschnitten. Kommunikation und Tempo könnten definitiv verbessert werden (bis heute nichts gehört vom Support).




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