Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung eingereicht, Hermes reagiert nicht
Leider, leider hat sich die Firma myToys dafür entschieden, die Bestellungen mit Hermes zu versenden.
In meiner Beschwerde handelt es sich um ein Paket, welches ich von myToys hätte bekommen sollen. Zwar steht in der Sendungsverfolgung von Hermes, dass das Paket zugestellt wurde, erreicht hat es uns jedoch nie. Ich habe daraufhin am 4.10. eine Verlustmeldung bei Hermes eingereicht.
Außer eine automatisierte E-Mail von Hermes kam keine Reaktion. Eine weitere Nachfrage vom 1.12. blieb ebenfalls unbeantwortet.
10.12.2018 | 19:25
Abteilung: Social Service
Hallo MarinaS,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Versender, um den Verlust zu reklamieren. Der Versender klärt das dann mit uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Hermes redet sich raus, das die Pakete nicht richtig verpackt waren, bzw. melden sich nicht mehr. Hast du ne Rechtsschutz? ; )
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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