Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 93 Views | 10.12.2018 | 14:13 Uhr
geschrieben von MarinaS

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlustmeldung eingereicht, Hermes reagiert nicht

Leider, leider hat sich die Firma myToys dafür entschieden, die Bestellungen mit Hermes zu versenden.

In meiner Beschwerde handelt es sich um ein Paket, welches ich von myToys hätte bekommen sollen. Zwar steht in der Sendungsverfolgung von Hermes, dass das Paket zugestellt wurde, erreicht hat es uns jedoch nie. Ich habe daraufhin am 4.10. eine Verlustmeldung bei Hermes eingereicht.

Außer eine automatisierte E-Mail von Hermes kam keine Reaktion. Eine weitere Nachfrage vom 1.12. blieb ebenfalls unbeantwortet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 19:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo MarinaS,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Versender, um den Verlust zu reklamieren. Der Versender klärt das dann mit uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


10.12.2018 | 19:22
von Ha. Gr. | Regelverstoß melden
Normal! Ich warte schon Monate auf Erstattung von Transportschäden!
Hermes redet sich raus, das die Pakete nicht richtig verpackt waren, bzw. melden sich nicht mehr. Hast du ne Rechtsschutz? ; )

14.12.2018 | 14:36
von MarinaS noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.01.2019 | 15:02
von MarinaS noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes ist wohl noch in der Abklärung


26.01.2019 | 07:03
von MarinaS gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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