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122 Views | 10.12.2018 | 14:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01337151831986
Das o. g. Päckchen sollte am 5.12.18 zugestellt werden. Es war den ganzen Tag jemand zu Hause. Das Hermes-Paketauto wurde sogar vorm Haus gesehen, der Fahrer ist nicht ausgestiegen. Es wurde kein Zustellversuch unternommen, keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt.
Nach dem gestrigen Anruf bei Ihnen habe ich erfahren, dass sich das Paket in der Rücksendung zum Versender befindet, da die Annahme verweigert wurde.
Was soll das! Es handelt sich hier um bestellte und bezahlte Ware, die Annahme ist nicht verweigert worden, hier handelt es sich schlicht um eine Lüge!
Bitte informieren Sie uns umgehend, wo sich das Paket befindet, in der Sendungsverfolgung ist das nicht nachzuvollziehen. Wenn es sich tatsächlich auf dem Rückweg zum Versender befindet, wann trifft es wieder bei ihm ein? So eine Handlungsweise des Auslieferungspersonals kann ich als Kunde nicht akzeptieren.
ofortantwortHallo Monika Schreiber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Die Sendung ist heute (10.12.) im Verteilzentrum eingetroffen und wird schnellstmöglich zum Versender zurückgeführt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Vielen Dank, das Paket ist wieder beim Versender angekommen. Nichts des so trotz wurde die Annahme nicht verweigert, es erfolgte keine Zustellung beim Empfänger. Es kann ja nicht Sinn und Zweck sein, die Pakete wieder zum Versender zurück zu schicken! Aber trotzdem vielen Dank, das es nicht komplett verschwunden ist!
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