AXA Versicherung AG (Köln)
AXA KFZ Versicherung - schlechter KFZ Kundenservice
Wir haben Anfang des Jahres bei der AXA easy eine KFZ Versicherung abgeschlossen. Jedoch im Vertrag den Versicherungsnehmer mit dem Zweitfahrer vertauscht. Jedoch mehrfach versucht, richtig zu stellen.
Wir waren zwar schon durch einige Verbraucher Berichte vorgewarnt, aber so schlimm haben wir uns den Haufen nicht vorgestellt.
Unsere Briefe wurden ignoriert oder 0815 Textbaustein Briefe geschickt. Weiterhin wurde dann einfach eine Erhöhung des KFZ Versicherungsbeitrages angeordnet und sofort vom Konto eingezogen.
Dagegen sowie gegen die Mahnung wurde bereits im 1. Halbjahr 2018 nachweißlich Widerspruch eingelegt, heute kam aufgrund der fehlenden Prämienzahlung die Kündigung mit 7,50€ Mahngebühr.
Aufgrund des miserablen Kundenservice (Briefe und Faxe werden nicht oder nur irgendwann bearbeitet) hatten wir eh schon gekündigt zum Jahreswechsel.
Schlechter - am schlechtesten : AXA easy KFZ Versicherung.
11.12.2018 | 08:45
Abteilung: Social Media
Guten Tag,
wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?
https://entry.axa.de/dvtof/?Formular=MailKontakt&SUBJECT=AX008&TOPIC=TS018
Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln
Ihr AXA Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Erlaubt sind laut Verbraucherzentrale maximal 2,00€
Hat es wohl nötig.
Die TAge kam ein Brief der Kanzlei Ohletz die nun die Rest Forderung der AXA eintreiben wollen. Ich kann jedem nur abraten die FInger von diesem "Verein" zu lassen!