Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 196 Views | 10.12.2018 | 19:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4218511

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich nicht angetroffen

Ich erwartete heute eine sehr wichtige Sendung aus den Niederlanden.
Da die Lieferung laut Sendungsverfolgung für heute avisiert war, habe ich den Tag zuhause verbracht, um das Paket entgegenzunehmen.
Meine Nachbarn waren ebenfalls ganztägig zuhause und unterwiesen, sollte ich zwischendurch nicht greifbar sein, die Lieferung entgegenzunehmen.
Der Paketbote hat in der Sendungsverfolgung angegeben, dass um 15:46 Uhr niemand angetroffen wurde und hat somit die Zustellung nicht durchgeführt.
Darüber hinaus hat er auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen, sodass bezweifelt werden kann, dass er überhaupt einen Zustellversuch unternommen hat.
Dieses Verhalten ist inakzeptabel und geschäftsschädigend, sowohl für Hermes, als auch für mit Hermes kooperierende Handelsunternehmen.
Ich habe nun einen Wunschpaketshop gewählt und erwarte unverzügliche Zustellung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 20:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4218511,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181259", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.01.2019 | 20:26
von ReclaBoxler-4218511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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