BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV erstellt keine Schlussrechnung und zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 732204
Mein Vertrag endete am 12.10.2018.
Die BEV hat bis zum heutigen Tag keine Schlussrechnung erstellt und auch nicht das Guthaben ausgezahlt. Bisher habe ich vier telefonische Beschwerden und 2 schriftliche Beschwerden erstellt. Alles ohne Reaktion, werde mich jetzt an die Schlichtungsstelle wenden und erwäge Strafanzeige gegen deren Geschäftsführer.
Ich bin sauer und kann keinerlei Empfehlung aussprechen.
Bitte um dringende Erledigung.
10.12.2018 | 10:10
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team