Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 73 Views | 11.12.2018 | 13:07 Uhr
geschrieben von Ingo Bathmann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD stellt nicht 3-mal zu

DPD versuchte am Freitag ein großes Paket während meiner Arbeitszeit zuzustellen. Der Fahrer hat dann einfach entschieden, das Paket in einer abgelegenen Abholstelle abzugeben, obwohl man sonst die Möglichkeit bekommt, online zu entscheiden, wie es weitergeht.

Auf meine Bitte selber entscheiden zu können, wie ich an das Paket komme (z. B. 2te Zustellung heute am Samstag) hieß es, das Paket käme heute (obwohl in der Sendungsverfolgung immer noch der Abhol-Shop steht).

Das Paket kam heute nicht. Jetzt kommen wieder 5 Arbeitstage an, denen ich erst nachmittags zu Hause bin. Für Leute ohne Auto ist dieser abgelegene Abholshop sehr ungünstig gelegen.

Fazit: Wo sind die beworbenen 3 Zustellversuche DPD?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Anlieferung nach 16:00 Uhr wegen Eigenverschuldens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2018 | 08:38
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Bathmann,

wir möchten uns Ihren Fall gerne anschauen. Senden Sie uns bitte Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email (socialmedia spider monkey dpd.de) zu.

Wir möchten uns bei Ihnen für den entstandenen Ärger vielmals entschuldige.

Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.12.2018 | 11:32
von Ingo Bathmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket habe ich abgeholt. Beim direkten DPD - Schriftwechsel hat mir DPD angeboten, den Fahrer zu befragen, so dass das Paket nicht wieder gleich in einer vom Ihm festgelegten Filiale landen. Danke für die Bereitschaft von DPD hier, sich um den Fall zu kümmer. Gruß Ingo Bathmann




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