CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Zusatzversicherung Reise
Bestell-/Kundennummer: Buchung 37340178
Ich habe eine Reise gebucht und eine Versicherung per Kreuzchen für ca. 29,00€ dazu gebucht.
Nun bekomme ich von der Versicherung Allianz eine Rechnung von 85,00€ präsentiert.
Eine sofortige telefonische Rückfrage ergab, Reisende über 67 Jahre zahlen 85,00 Euro.
Ich habe dann den Mitarbeiter gebeten, das zu canceln, was er auch versprach.
Danach bekam ich von CHECK24 eine Aufforderung für Lastschrift.
Also CHECK24 angeschrieben, und als Antwort erhalten, ich muss die Versicherung selbst kündigen.
Jetzt habe ich die Arbeit, nur weil CHECK24 zu dumm ist, konkrete Angaben auf der Webseite zu machen, eventuell steckt da auch Absicht hinter.
11.12.2018 | 16:08
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen klären konnten.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
Evtl. bin ich am Ende doch der zahlende Dumme.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns eine Lösung mit Ihnen gefunden zu haben.
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit.
Beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr CHECK24-Team
Bedanken muss ich mich da nicht,
jede Menge Mails und Anrufe waren nötig.