Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Paketlieferung seit 22.11.2018
Bestell-/Kundennummer: 01326161830508
Am 22.11.18 habe ich ein Paket nach Lyon - 13,79 Euro Porto - aufgegeben. Laut Werbung ist das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen dort.
Bis heute erfolgte keine Zustellung. Laut Verfolgungsinfo ist das Paket seit 1.12.18 in Frankreich. Auf meine Anfrage mittels Kontaktformular vom 4.12. kam die lapidare Antwort, man hätte viel zu tun. Ergebnis bis heute: null
Eine Verlustmeldung kann erst nach 3 Wochen getätigt werden - na sauber.
Ich bin gespannt, ob ich mein Geld für Inhalt und Porto bekomme.
Fazit: Hermes, nein danke.
12.12.2018 | 14:30
Abteilung: Social Service
Hallo Christiane Matten,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Sendung liegt seit dem 01.12. in einer Postfiliale am Zielort zur Abholung bereit. Nähere Infos entnehmen Sie bitte der Colissimo (laposte.fr) Sendungsverfolgung.
Sollte Ihnen die Sendungsnummer nicht vorliegen, schicken Sie uns bitte eine Mail mit der vollständigen Empfängeradresse an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181352", dann lassen wir sie Ihnen gerne zukommen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Dem Tracking ist zu entnehmen dass bisher noch kein Zustellversuch stattgefunden hat.
Das Paket werde ich jetzt als verloren melden.
Ihre Antwort trifft nicht den Kern der Beschwerde.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst