Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 142 Views | 11.12.2018 | 22:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5968511

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Paketlieferung seit 22.11.2018

Bestell-/Kundennummer: 01326161830508

Am 22.11.18 habe ich ein Paket nach Lyon - 13,79 Euro Porto - aufgegeben. Laut Werbung ist das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen dort.

Bis heute erfolgte keine Zustellung. Laut Verfolgungsinfo ist das Paket seit 1.12.18 in Frankreich. Auf meine Anfrage mittels Kontaktformular vom 4.12. kam die lapidare Antwort, man hätte viel zu tun. Ergebnis bis heute: null

Eine Verlustmeldung kann erst nach 3 Wochen getätigt werden - na sauber.

Ich bin gespannt, ob ich mein Geld für Inhalt und Porto bekomme.

Fazit: Hermes, nein danke.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung Inhalt und Porto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2018 | 14:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christiane Matten,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Sendung liegt seit dem 01.12. in einer Postfiliale am Zielort zur Abholung bereit. Nähere Infos entnehmen Sie bitte der Colissimo (laposte.fr) Sendungsverfolgung.

Sollte Ihnen die Sendungsnummer nicht vorliegen, schicken Sie uns bitte eine Mail mit der vollständigen Empfängeradresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181352", dann lassen wir sie Ihnen gerne zukommen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


12.12.2018 | 15:49
von ReclaBoxler-5968511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe für Zustellung bezahlt. Der Empfänger hat weder eine Nachricht wegen evtl. Abholung geschweige denn das Paket erhalten.
Dem Tracking ist zu entnehmen dass bisher noch kein Zustellversuch stattgefunden hat.
Das Paket werde ich jetzt als verloren melden.
Ihre Antwort trifft nicht den Kern der Beschwerde.


15.12.2018 | 20:12
von ReclaBoxler-5968511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Zustellung. Habe jetzt Verlustmeldung veranlaßt.


22.12.2018 | 20:34
von ReclaBoxler-5968511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Zustellung, keine Antwort, keine Erstattung. Nie mehr Hermes.


06.01.2019 | 12:22
von ReclaBoxler-5968511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.01.2019 | 16:04
von ReclaBoxler-5968511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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