Durch TOTAL Deutschland gelöste Beschwerde. | 295 Views | 13.12.2018 | 10:32 Uhr
geschrieben von Hans Werner Meyer

TOTAL Deutschland GmbH (Berlin)

TOTAL Deutschland lässt ihre Pächter im Stich

Die TOTAL Deutschland GmbH hat seit geraumer Zeit in Deutschland große Probleme mit Ihren Kassensystemen, immer wieder kommt es zu Ausfällen, die Tanksäulen sind gesperrt, die Kassen funktionieren nicht.

Die Pächter sind die leidtragenden und müssen alles ausbaden. Die Gesellschaften fühlen sich nur Ihren Aktionären. Bitte meidet alle TOTAL Tankstellen, diese haben es nicht verdient, uns als Kunden bedienen zu dürfen.

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Meine Forderung an TOTAL Deutschland GmbH: Fairer Umgang mit Ihren Pächtern


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2018 | 10:32
Firmen-Antwort von: TOTAL Deutschland GmbH
Abteilung: HSEQ

Sehr geehrter Herr Meyer,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Die Problematik ist uns bekannt und unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Entschuldigung. Bestimmt können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch an einer unserer Stationen wieder von unserem Service überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

HSEQ / Qualitätsmanagement / Kundenservice

Tel: 0800-86 82 533 Fax: +49 30 2027-795622 E-Mail: kundenservice spider monkey total.de

www.total.de

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.12.2018 | 14:46
von Hans Werner Meyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


04.09.2019 | 08:05
von Karl Ranseier | Regelverstoß melden
Hier wird sich darüber zu Recht beschwert das die Kassensysteme des Öfteren ausfallen und daraufhin die Säulen abgeschaltet werden. Sicherlich ist die Beschwerde gerechtfertigt. Aber Total aufzufordern mit Ihren Pächtern fair umzugehen finde ich persönlich nicht richtig. Den Ärger mit den Kunden hat das Personal an der Kasse. Und was die Mitarbeiter sich bieten lassen müssen ist unter aller S. . Wenn ich sehe wie mit den Angestellten umgegangen wird sollte hier der erste Schritt gemacht werden. Aus persönlicher Erfahrung weiß ich das z. B. 12 Nachtschichten am Stück eingeteilt werden ohne einen Tag frei zwischen den Schichten geschweige denn einen Ausgleich nach den Tagen sowie Wechsel von Spätschicht in Frühschicht am nächsten Tag angeordnet werden. Schichtpläne werden monatlich geschrieben und nicht für das ganze Jahr. Es werden keine Schichtzulagen gezahlt geschweige denn ein angemessener Ausgleich gegeben. Wenn gefragt wird warum die den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zustehenden Zulagen nicht gezahlt werden wird nur auf die Tür gezeigt nach dem Motto: " wenn es Dir nicht passt kannst Du gehen". Nur eine Peron hat ständig frei und brüstet sich damit das anscheinend nur sie arbeit. Diese Person hat nur Frühschicht, ist meistens an den Wochenenden zu hause und lebt mit dem Pächter zusammen. Ich überlege schon seit längerer Zeit den Zoll über diese Machenschaften zu informieren. In diese Tankstelle die so mit Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen umgeht und bewusst und wissentlich gegen Arbeitszeitgesetze verstößt setze ich keinen Fuß mehr rein. Da ich beruflich jede Woche tanken muss habe ich mir eine andere Tankstelle gesucht.

Grüße



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