|
205 Views | 11.12.2018 | 08:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4176060
Ich hatte im Mai einen Sekretär mit ca. 4 Wochen Lieferzeit bestellt. Lieferung wurde für KW 31 bestätigt. Danach wurden immer neue Liefertermine genannt KW36, 41, 42, 43, die allesamt verstrichen. Etliche Anrufe beim Support waren nutzlos.
Es wurden mir weitere Termine genannt, die von dem nächsten Kollegen der Hotline nicht nachvollzogen werden konnten und somit ausgedacht waren. Ich hatte gebeten zur Support Leitung durchgestellt zu werden. Dort wäre besetzt, man ruft mich zurück, hieß es. Darauf warte ich heute noch.
Nach 6 Monaten wurde der Sekretär jetzt mit 10% Nachlass geliefert.
Das Möbel ist wie beschrieben und sehr schick. Aber der Service bei KRAFT/Höffner war einfach nur schlecht!
Entspanntes Einkaufen geht anders.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Dafür müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Der Kundendienstleiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich kann darin nur das Versenden automatischer Antworten erkennen, aber leider kein Kundenservice!
Kann nur jedem abraten bei Möbel Kraft zu kaufen.
Oder will man z. B. auf eine Küche 6 Monate warten und x-mal vertröstet werden?