Durch Höffner endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 238 Views | 11.12.2018 | 08:37 Uhr
geschrieben von Astrid Wellenbrink

Höffner (Schönefeld)

Küche nicht fertig

Bestell-/Kundennummer: 8729047

Küche wurde nicht zufriedenstellend fertig gestellt. Es war einiges beschädigt und gebrochen. Termin wurde extrem lange hinausgezögert. Nun stehen wir mit einer unfertigen Küche da.

Rechnung haben wir dummer Weise gleich bezahlt. Müssen nun 7 Wochen warten, bis sich etwas tut. Man kann keine Beschwerde abschicken, das ist bei den vielen Fehlern bei Möbel Höffner nicht möglich.

Sollen wir einen Rechtsanwalt hinzuziehen, oder was sollen wir tun.

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Meine Forderung an Höffner: Küche ohne extrem lange Wartezeit fertigzustellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2018 | 08:37
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geerhte Kundin,

vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Montage und Fertigstellung Ihrer Küche verzögert. Dafür müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.12.2018 | 18:18
von Astrid Wellenbrink noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.12.2018 | 09:26
von Astrid Wellenbrink endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde die Reklamation nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst. Uns wurde lediglich mitgeteilt, daß eine Ersatzlieferung der zerbrochenen Arbeitsplatte nicht vor dem 17.01. erfolgen könne. Der zugesagte Anruf von Fa. Höffner ist bis jetzt nicht erfolgt!




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