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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 181458
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 109 Views | 12.12.2018 | 13:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3449511

Immergrün Energie (Köln)

Sofortbonus nicht komplett ausgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Verwunderung habe ich heute zur Kenntnis genommen, dass sie mir zwar letzte Woche den längst überfälligen Sofortbonus ausgezahlt haben, jedoch nicht komplett, wie vertraglich festgelegt sondern lediglich 110,00 Euro von 220,00 Euro.

Ich weiß nicht, welche Abzüge Sie da trickreich vorgenommen haben, geschweige denn diese erklärt, jedoch sehe ich nicht ein, dass Sie vom vereinbarten Sofortbonus etwas abziehen.

Ich gebe Ihnen Gelegenheit, die ausstehenden 110,00 Euro bis zum 18. Dezember 2018 (Eingang auf meinem Ihnen bekannten Konto) nach zu überweisen. Sollte ich am 19. Dezember 2018 keinen Zahlungseingang auf meinem Konto feststellen, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.

Mit freundlichen Grüßen

Wei LU

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung von dem restlichen Sofortbonus i. H. v. 110,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2018 | 13:19
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-3449511,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.12.2018 | 19:59
von ReclaBoxler-3449511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der ausbleibende Betrag wurde nach meiner Anforderung am 13.12.2018 überwiesen.
In sofern hat es sich damit erledigt.




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