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163 Views | 13.12.2018 | 17:59 Uhr
HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Schlechter Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: 80075341
Seit September läuft der Schriftverkehr plus 2-maliger telefonischer Kontakt. Der letzte am 15.11.2018. Herr F. hat mir telefonisch zugesagt, dass es jetzt schnell über die Bühne geht. Ich weiß nicht, was schnell ist.
Jetzt haben wir Dezember. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Ich werde HARK auf keinen Fall weiter empfehlen. Wenn ich so gearbeitet hätte, wäre ich nach kurzer Zeit geflogen. Ich bin echt stinksauer.
nach 19 Tage02.01.2019 | 13:21
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Frau Tewes,
es tut uns Leid, dass die Reparatur länger gedauert hat. Dafür möchten wir vielmals um Entschuldigung bitten. Leider ist es gerade in der Kaminsaison schwierig, auf jede Kundenanfrage zeitnah zu reagieren. Wir bemühen uns die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Das gelingt leider nicht immer.
Wir hoffen, dass die Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(HARK GmbH & Co. KG)
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Ersatzteile sind eingetroffen, aber noch kein Termin für die Reperatur.
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Morgen kommt ein Techniker und repariert. Danach müssen wir sehen, ob es gelöst ist.
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Vielen Dank, Problem ist gelöst.
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