Wolf GmbH (Mainburg)
BWS 1-10 Heizungsanlage Fehlermeldungen ohne Ende Garantiezeit
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit Mitte 2017 eine BWS-Heizungsanlage aus Ihrem Hause. Die Anlage erzeugte seit Installation in 2017 ca. 100 Fehlermeldungen. Überwiegend sind diese 102, 106, 109.
Des Weiteren ist der Soledruck nicht konstant. Ich habe meinen Installateur schon ca. 6-mal wegen den Fehlern im Hause gehabt. Es wurde immer nur Wasser nachgefüllt.
Der Druck der Sole fiel langsam wieder ab und das Spiel begann bzw. beginnt immer wieder von vorne. Es war auch schon mal rote Flüssigkeit ausgetreten. Dies lag dann an einer defekten Dichtung. Diese hat mir der Werkskundendienst gewechselt.
Die Heizleistung ist bis auf die vielen Fehler in Ordnung. Ich habe nun eine Frage, liegt das mit dem Soledruck eventuell an einem defekten Membran in einem Ausgleichsbehälter?
Wenn ja, würde ich diesen Behälter auch gerne tauschen.
P. S. Am Anfang wurden mir vom Installateur 5 Jahre Garantie versprochen. Diese ist wohl leider von Ihm nicht bei der Firma Wolf online angemeldet worden. Das finde ich eigentlich traurig und enttäuschend, dass dadurch der Kunde auf den 2 Jahren Garantie sitzen bleibt.
11.12.2018 | 07:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.
Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.
Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter servicewolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Service
Beschwerde ist noch nicht gelöst