Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 103 Views | 13.12.2018 | 18:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8579511

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt seit Tagen im LC Bad Rappenau und es tut sich nichts

Bestell-/Kundennummer: 73328150972845

Wir haben am 24.11. bei myToys eine Bestellung aufgegeben, wo u. a. Adventskalender drin waren. Seit dem 04.12 hängt es nun im Verteilerzentrum Bad Rappenau und es tut sich einfach nichts!

Ich weiß nicht mehr, wie oft ich bei Hermes angerufen habe, und werde stets vertröstet, dass es im Logistikzentrum eine Störung gibt, die einen Tag dauert und am nächsten Tag rausgehen sollte. Von wegen, die Kinder fragen mich täglich, wo die Kalender bleiben.:-( Hätte ich das gewusst, hätte ich niemals was bestellt, was mit Hermes ausgeliefert wird!

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2018 | 19:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-8579511

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde leider bereits in den Rückversand gegeben und befindet sich derzeit auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2019 | 16:07
von ReclaBoxler-8579511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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