Beschwerde: Zugausfall durch Flixtrain

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Startseite > Mobilität und Reisen > Busreiseunternehmen > Flixbus > gelöste Beschwerde-Nr.: 181503

| 218 Views | 13.12.2018 | 18:45 Uhr

geschrieben von Karl-Heinz Brillinger

Flixbus (München)

Zugausfall durch Flixtrain

Bestell-/Kundennummer: 1007206889

Am 19.10 2018 hatte ich eine Zugfahrt mit Flixtrain von Berlin bis Stuttgart gebucht.

SCHLAGWORTE

Flixtrain
Göttingen
Ticket
Fulda
Zugfahrt

Eine Stunde vor Abfahrt kam eine SMS, dass der Zug erst ab Göttingen fahren würde und man daher den 15 Minuten später fahrenden ICE der DB benutzen sollte.

Kosten für das DB Ticket würden von Flixtrain erstattet.

Während der Fahrt nach Göttingen kam eine Durchsage des Zugpersonals, dass die Flixtrain Passagiere jetzt weiter bis Fulda fahren sollten, da Flixtrain jetzt erst in Fulda starten würde.

Das war dann auch so.

Seither versuche ich bei Flixtrain, meine Rückerstattung für das DB Ticket einzufordern.

E-Mail`s, telefonischer Kundenservice haben bisher nichts genützt. Immer wieder wird mir die schnelle Bearbeitung zugesagt. Entschuldigungen (da ist leider etwas falsch gelaufen bei uns) usw. aber es kommt kein Geld zurück. Immerhin ein Betrag von 123,00 Euro

Ich habe jetzt das Amt für Fahrgastrechte eingeschaltet. Werde mir einen Anwalt nehmen, wenn nötig, um meine Forderung durchzusetzen. Endlich mal den Rechtschutz nützen!

K-H Brillinger

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Meine Forderung an Flixbus: Erstattung Ersatzticket der DB

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

31.12.2018 | 09:27

von Karl-Heinz Brillinger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nein, noch nicht gelöst!
Am 20.12.2018 schrieb Flixtrain das der ausstehende Betrag die nächsten Tage überwiesen wird.
Heute ist der 31.12 und noch kein Geld eingegangen.
Unglaublich diese Firma!
K-H Brillinger

10.01.2019 | 12:40

von Karl-Heinz Brillinger gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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