Beschwerde lesen

Also, muss mal ganz ehrlich sagen, dass der SONDERPREIS! Baumarkt sehr sonderbar ist.

Die Herrschaften bekommen Sie es nicht gebacken, dass die meine Onlinebestellungen in einen Markt liefern. Von drei Bestellungen (wurden innerhalb von 7 Tagen aufgegeben) kam Keine an! Wir wurden zwar via E-Mail informiert, dass die Ware da sei, aber als meine Frau im Markt Mellrichstadt ankam, wusste niemand was davon.

Die hatten nicht einmal die telefonisch georderte Ware vorbereitet (direkt im Markt angerufen). Klar könnte man jetzt sagen, dass man via Telefon dies nicht macht - könnte man. Nur, wenn der Markt das nicht hinbekommt oder nicht machen will, dann sollte man es nicht versprechen und dann persönlich nicht so tun, also wüsste man von nichts.

Auch bei der zweiten E-Mail, die uns wieder in Ihren Markt zur Abholung orderte, ging alles schief, weil ich plötzlich Ware abholen sollte, die ich gar nicht bestellt habe. Aber zum Glück hatte ich diese Order vorher genauer geprüft. Wahrscheinlich wartet ein anderer Kunde ebenfalls auf seine Ware.

Auf Fragen zum Produkt bekommt man gar keine Antwort. Haben da zwar eine ganz tolle Funktion im Online Shop, nur was bringt es, wenn man keine Antwort bekommt.

Dann haben die ein eigenes Treue Punkte System, ich weiß auch warum, da fällt es leichter, Punkte zu unterschlagen. Von meinen drei Bestellungen, die ich im Voraus bezahlen musste landete nicht ein Treuepunkt auf meinem Konto. Die Begründung war aber die Oberfrechheit. Es hätte mein Geburtsdatum gefehlt.

Ich habe ein Konto bei denen eröffnet, habe eine sog. "Macherkarte einschl. Partnerkarte" beantragt. Jedes Mal musste ich mein Geburtsdatum angeben, damit ich den Vorgang abschließen kann, aber es war nirgends aufzufinden - mein Geburtsdatum. Von einer Nachbuchung wollten die Herrschaften nichts wissen - dies Punkte wären weg gewesen - das grenzt meiner Meinung nach ja schon an Betrug.

Telefonische Anfragen machen keinen Sinn, da wird man nur vertröstet und es wird gesagt, dass man Benachrichtigt wird. Klar, machen die auch - da kommt eine Standartmail, die nichts aussagt.

Natürlich habe ich meine Bestellungen sofort storniert und habe veranlasst, dass meine Daten gelöscht werden. Leider passiert seit einer Woche nichts - mein vorausgezahltes Geld habe ich immer noch nicht und mein Account ist immer noch aktiv. Einfach nur unverschämt!

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen - klar wir machen alle Fehler, aber sowas - hm - meiner Meinung nach grenzt das an Unfähigkeit! Spätestens nach dem zweiten Fehler hätten die anders reagieren müssen - aber nein, da wird planlos weitergearbeitet.

Ich kaufe da nicht mehr ein - um diesen Baumarkt mache ich einen sehr sehr sehr weiten Bogen!