Durch GLS gelöste Beschwerde. | 179 Views | 12.12.2018 | 13:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2510611

GLS Germany (Neuenstein)

Nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 48308316034

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beschwerde ich mich bei Ihnen über die Qualität von Ihrem Zustellservice.

In diesem Jahr 2018 habe ich mehrere Sachen online bestellt und habe nie eine schlechte Servicequalität erlebt, so dass ich sowas hier schreiben soll, wie bei GLS. Mehrmals habe ich Mails über den Paketstatus bekommen und wurde immer enttäuscht, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, obwohl ich immer dafür Zuhause warten musste.
Diese unangemessene Servicequalität habe ich bei z. B. DHL oder Hermes nie erlebt.
Aus diesem Grund werde ich, soweit ich es ermöglichen kann, Ihren Service vermeiden und boykottieren.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an GLS Germany: Boykottieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2018 | 13:56
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.01.2019 | 14:16
von ReclaBoxler-2510611 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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