Von GLS beantwortete Beschwerde. | 1 View | 12.12.2018 | 13:55 Uhr
geschrieben von Tina Tina

GLS Germany (Lehre)

Abstellgenehmigung lag vor hat aber nicht interessiert

Das erhält man als Antwort, man bezahlt dafür das man dann durch die Gegend fahren darf um sein Paket abzuholen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Laut unseren Daten liegt uns auf Ihrem Namen und zu Ihrer Adresse eine Abstellgenehmigung vor.

Bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Als entsprechende Maßnahme werden wir mit dem verantwortlichen GLS Transportunternehmer über diesen Vorfall sprechen.

Aufgrund des erhöhten Paketvolumens empfehlen wir Ihnen, das Paket selbst oder durch eine bevollmächtigte Person abzuholen. Eine Anfrage zur neuen Zustellung der Sendung ist hier nicht empfehlenswert, da es zu einer unerwünschten Retoure kommen kann.

Ihr Paket wird voraussichtlich heute im folgenden GLS PaketShop alternativ zugestellt:

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Meine Forderung an GLS Germany: Die Fahrer sollten lesen und verstehen können


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2018 | 13:55
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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