Beschwerde: Ware wird einfach nicht geliefert

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| 118 Views | 15.12.2018 | 15:36 Uhr

geschrieben von Andreas Kunze

lidl.de (Neckarsulm)

Ware wird einfach nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 231389532

Lieferbare Ware vor zwei Wochen bestellt und immer noch nicht erhalten

Ich habe am 29.11.2018 zwei Jacken im Lidl Onlineshop bestellt. Beide wurden mit "Sofort lieferbar" angezeigt.

BILDER

2 Bilder

Am 02.12. (drei Tage nach der Bestellung) bekam ich per E-Mail die Info, dass die Bestellung versandt wurde.

Am 04.12. (fünf Tage nach der Bestellung) bekam ich per E-Mail die Info, dass sich die Bestellung verzögern würde.

Der Status der Sendungsverfolgung lautet seit dem 02.12. "Bestellung ist für den Versand vorbereitet und wird in Kürze an DHL übergeben. " Dies ist auch heute, am 12.12. der Fall!

Am 10.12. (11 Tage nach der Bestellung) habe ich mich über das Kontaktformular des Online-Shops unter Angabe meiner Bestelldaten über den aktuellen Stand erkundigen wollen. Darauf habe ich bis heute, 12.12. - 13(!) Tage nach der Bestellung - immer noch keine Antwort erhalten.

Das ist ein Unding, dass man min. zwei Wochen auf die sofort lieferbare Ware warten muss und zudem keine Antwort des Kundenservices erhält!

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Meine Forderung an lidl.de: Unverzügliche Lieferung der Bestellung und Entgegenkommen des Unternehmens

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Kommentare und Trackbacks (1)

16.12.2018 | 08:52

von Andreas Kunze gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rückmeldung am 13.12 erhalten - Lieferung ist am 15.12. angekommen.

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