Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Herme´s Rache
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 181613
|
41 Views | 15.12.2018 | 15:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo ist mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 95334169910060 / Vorgangsnr. 1012022631
Paket befindet sich lt. Sendungsverfolgung seit 1 Woche im Paketzentrum Erfurt und wird nicht zugestellt
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.11.2018 wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dass das Paket versendet wurde. Seit dem 05.12.2018 befindet es sich im Verteilerzentrum Erfurt.
Ich habe am 08.12.2018 eine Anfrage zu meiner Sendung an Hermes geschickt und mir wurde zugesichert (wahrscheinlich Standardtext), dass die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird. Dies ist bis zum heutigen Tag nicht passiert. Ich benötige das Paket dringend! Abgesehen vom 3stelligen Wert der Sendung.
Seit dem 05.12.2018 ändert sich bei der Sendungsverfolgung rein gar nichts! Ich bitte um schnelle Klärung meines Anliegens und um Stellungnahme, wann ich mit der Zustellung rechnen kann bzw. was mit meinem Paket passiert ist.
MfG
ofortantwort17.12.2018 | 15:42
Abteilung: Social Service
Hallo Conny Kreithm,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die lange Laufzeit.
Die Sendung wurde nun am 14.12. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst