Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 61 Views | 15.12.2018 | 15:56 Uhr
geschrieben von Sara Schülke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt seit 3 Wochen nicht an

Bestell-/Kundennummer: 09331112304146

Ich warte nun seit 3 Wochen auf mein Paket, erst hieß es, ich wurde nicht angetroffen, obwohl ich den ganzen Tag Zuhause war.

Dann habe ich es so eingestellt, dass es in einen Paketshop geliefert wird, der gleichzeitig eine Tankstelle ist. Da wurde dann plötzlich auch gesagt, wurde nicht angetroffen bei einer Tanke, die bis 20:30 Uhr auf hat soll um 15:00 Uhr keiner mehr sein?

Ich habe des Öfteren eine E-Mail geschrieben, wo ich gar keine Antwort draufbekomme, per Telefon hieß es, plötzlich hängt in Köln fest. Dann sollte es letzte Woche angekommen wieder nix. Montag hieß es, dann wieder nicht angetroffen.

Ich werde definitiv zu Hermes wechseln, den durch euch hatte mein Sohn kein Nikolaus vermutlich auch kein Weihnachten, wenn ihr es nicht bekommt, stellt vernünftige Leute ein.

Unverschämtheit vor allem nicht zu reagieren

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will mein Paket und meine verschwendete Zeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2018 | 16:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sara Schülke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung verspätet zugestellt wurde.

Sie wurde nun am 12.12. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.12.2018 | 22:13
von Sara Schülke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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