Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bequemlichkeit, Faulheit oder Dummheit?
Eine Sendung vom 26.11.2018 konnte wegen angeblicher "nicht Auffindung der Adresse" an das Verteilzentrum Essen zurückgeleitet, um dort eine Anschriftenklärung zu recherchieren. Ein einfacher Blick in Google-Earth hätte da sicher geholfen, denn die Anschrift ist in einer gutbürgerlichen Wohn- und Geschäftsgegend in Oberhausen. Zudem ist der Empfänger als Versicherungsagentur nicht als "unbekannt" einzustufen.
Auf meine Reklamation hin wird die Rücklieferung angekündigt. Doch weder die Rücklieferung noch der neue Versende-Gutschein kommt.
Und übrigens möchte ich nicht die Sendung zurück, sondern diese sollte dem Empfänger in einem zweiten Anlauf zugestellt werden. Nicht ich muss ein weiteres Mal zur Abgabestelle fahren, sondern der Beförderer hat diesen Auftrag zu übernehmen.
17.12.2018 | 16:27
Abteilung: Social Service
Hallo Melanie Beck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnugnsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181711", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH