Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 360 Views | 16.12.2018 | 11:52 Uhr
geschrieben von Michael Troschka

voxenergie GmbH (Berlin)

Kann meine Strom-Grundversorgung anmelden

Ich bin am 17.08.18 in meine neue Wohnung gezogen. Als ich etwas später mich beim lokalen Versorger für die Grundversorgung anmelden wollte, wurde mir nach einigem hin und her mitgeteilt, dass ich bereits einen Vertrag mit der voxenergie hätte.

Ich habe zu keiner Zeit einen Vertrag unterschrieben noch telefonisch Kontakt mit der voxenergie gehabt.

Des Weiteren habe bis dato weder irgendwelche Vertragsdaten erhalten, noch unterschrieben. Auch hat voxenergie nicht meine Kontodaten noch wird irgendein Abschlag bezahlt und trotzdem soll voxenergie mich mit Strom beliefern?
Sehr merkwürdig!

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Die Freigabe zum Wechsel an meinen lokalen Versorger


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2018 | 08:46
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Troschka,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.02.2019 | 19:27
von Michael Troschka | Regelverstoß melden
Ich habe nun voxenergie über die angegebene Mailadresse kontaktiert, mit Fristsetzung zum 21.02.2019, um diesen Sachverhalt zu klären. Ich hoffe dies wird nun geschehen!



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