voxenergie GmbH (Berlin)
Kann meine Strom-Grundversorgung anmelden
Ich bin am 17.08.18 in meine neue Wohnung gezogen. Als ich etwas später mich beim lokalen Versorger für die Grundversorgung anmelden wollte, wurde mir nach einigem hin und her mitgeteilt, dass ich bereits einen Vertrag mit der voxenergie hätte.
Ich habe zu keiner Zeit einen Vertrag unterschrieben noch telefonisch Kontakt mit der voxenergie gehabt.
Des Weiteren habe bis dato weder irgendwelche Vertragsdaten erhalten, noch unterschrieben. Auch hat voxenergie nicht meine Kontodaten noch wird irgendein Abschlag bezahlt und trotzdem soll voxenergie mich mit Strom beliefern?
Sehr merkwürdig!
19.12.2018 | 08:46
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Troschka,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontaktvoxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team