Beschwerde lesen

Wir haben am 19.10.2017 eine Waschmaschine Bauknecht WATK Prime 9716 gekauft. Diese tat ganze 407 Tage brav Ihren Dienst sehr zufriedenstellend.

Am 30.11.18 bleib diese mit dem Fehler F05 stehen. Sofort den Kundendienst angerufen. Nach über einer halben Stunde in der Warteschleife war dann ein Ansprechpartner am Telefon erreichbar. Problem geschildert, Termin für den 13.12.18 bekommen. Wir haben zähneknirschend zugestimmt, waren aber verwundert, dass eine knapp über ein Jahr alte Waschmaschine nicht schneller repariert werden kann.

Heute war nun der Techniker da, und hat behauptet, dass die Ursache wohl Fremdkörper im Pumpengehäuse schuld seien, dies liefe vermutlich nicht über Garantie. Meine Frau hat dann mit dem Techniker das abgepumpte Wasser und die Waschmaschine untersucht, ein Fremdkörper kam nicht zu Tage.

Nun kommt es: Der Techniker hat Teile bestellt, und einen neuen Termin für den 09.01.18 avisiert. Hallo? 6 Wochen ohne Waschmaschine? Wir schicken Astronauten ins All, und meine Bauknecht-Waschmaschine steht 6 Wochen dumm rum, und kann nix?

Nein, meine lieben Freunde von Bauknecht. Man kann weder eure Geräte noch den Service empfehlen. Eine Zumutung. Dann kaufe ich mir demnächst lieber ein "No-Name-Gerät" für 25% des Preises, und ärgere mich dann nicht, wenn das Teil nach weniger als 2 Jahren defekt ist.