BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlerhafte Endrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 647368
Die Zahl der gezahlten Abschläge stimmt nicht und damit ist der Rechnungsbetrag falsch
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die schnelle Zusendung der Schlussrechnung vom 10.12.2018. Da die Rechnung jedoch fehlerhaft ist, widerspreche ich hiermit der Rechnung.
In der Rechnung weisen Sie lediglich einen gezahlten Abschlag aus. Tatsächlich haben Sie aber am 03.09.2018 und 01.11.2018 jeweils einen und am 01.10.2018 zwei Abschläge abgebucht.
Von den vier gezahlten Abschlägen haben Sie nach Reklamation zwei wieder zurückerstattet, so dass ich per Saldo 2x 102,00 Euro = 204,00 Euro für den Belieferungszeitraum gezahlt habe. Ihre Forderung bei einem Verbrauch von 218,12 Euro beträgt also lediglich 14,12 Euro, die ich Ihnen selbstverständlich überweisen werde.
Für die Rechnungskorrektur setze ich Ihnen eine Frist bis Jahresende 2018.
Mit freundlichen Grüßen
P. Stephan
17.12.2018 | 08:40
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst