Beschwerde lesen

Nichts Böses ahnend habe ich wie so oft Kleider bei Zalando bestellt.

Das Paket lag dann am nächsten Tag vor der Haustüre, ohne dass jemand dafür unterschrieben hat. Schon mal Spitze bei einem Mehrfamilienhaus direkt an der Hauptstraße.

Naja das ist wohl eher ein DHL Express Problem. Kleider anprobiert, nichts überzeugt, also wieder verpackt und am nächsten Tag zurückgeschickt. Ein paar Tage später kam die Eingangsbestätigung. Komisch ein Pullover ist nicht gutgeschrieben. Also beim Service gemeldet. Sie wolle sich um den Vorfall kümmern.

Ein Tag später kam eine E-Mail mit einer rechtsverbindlichen Erklärung, die ich ausfüllen soll. Gesagt getan. Jetzt ist über eine Woche vergangen ohne jegliche Information.

Vermutlich kommt die Tage die erste Mahnung ins Haus, diese werde ich abweisen.

Ich finde es unmöglich, langjährige Treue Kunden so zu behandeln. In Zukunft werde ich Zalando niemandem empfehlen.