Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 138 Views | 16.12.2018 | 17:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4181611

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schadenmeldung im Oktober 2019

Bestell-/Kundennummer: Vorgangnr. 1011259195

Ich habe erstmals bei Hermes im Oktober 2018 eine Schadenmeldung für ein Paket aufgegeben, bei erster Nachfrage Anfang November war angeblich alles noch in Bearbeitung, bei zweiter Nachfrage Ende November war dann plötzlich alles verschwunden und keine Schadenmeldung mehr vorhanden.

Habe dann umgehend Schäden nochmal gemeldet, wie mir das der Servicemitarbeiter geraten hat.

Jetzt ist fast Weihnachten und seitdem wieder nichts mehr gehört. Eine absolute Frechheit, mit Kunden im Schadensfall so zu verfahren, wobei ja immer fett abgedruckt ist, dass Transportschäden mit bis zu 500,00 Euro abgesichert sind.

In meinem Fall liegt der Schaden bei einem Fünftel dieser Höchstgrenze und dürfte somit gar nicht diskutiert werden. Hermes hat an mir jedenfalls einen weiteren Kunden verloren, aber offensichtlich kann das Unternehmen sich das ja leisten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Vorgangnr. 1011259195 Schadenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.12.2018 | 17:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo An. A.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Schadenmeldung an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 181793", dann kümmern wir uns gerne darum.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.12.2018 | 22:06
von Ha. Gr. | Regelverstoß melden
Leider bei dem Laden normal! Ich warte auch schon ewig auf Schadensregulierung. Die haben 2 Pakete vollkommen zertrümmert, und drücken sich nun um Zahlung des Schadens!
https://de.reclabox.com/beschwerde/179558-hermes-hamburg-ist-hermes-insolvent?solve=4e774a68d8b81d37c3d5f8fe655218ef1aa6ce3d

30.12.2018 | 15:38
von ReclaBoxler-4181611 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schaden wurde von Hermes jetzt erstattet.




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