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116 Views | 16.12.2018 | 15:08 Uhr
geschrieben von Steffen Dubetz
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 771256 Vertragsnummer: 663690
Ich habe von der BEV am 22.09.18 die Jahresabrechnung bekommen mit einem Guthaben.
Bei der Abrechnung wurde aber ein Zählerstand von 4077 als Grundlage genommen und nicht 3612, wie in dem Foto für die Jahresabrechnung geschickt.
Bei mehrmaligen Anrufen wurde mir bestätigt, dass ein falscher Wert genommen wurde und dass die Rechnung sofort korrigiert wurde. Es ist dann nie etwas geschehen.
Vor 2 Wochen habe ich schriftlich eine Frist bis zum 14.12.18 gesetzt.
Es ist aber bisher weder die Rechnung korrigiert wurden noch ein Guthaben überwiesen wurden.
VG Steffen Dubetz
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Richtige Berechnung und Überweisung der Gutschrift
ofortantwort
16.12.2018 | 15:08
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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