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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 225 Views | 19.12.2018 | 17:43 Uhr
geschrieben von Anna Klein

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes liefert Paket nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 02338175001729

Seit 11 Tagen warte ich auf ein Paket von Hermes, welches im Verteilerzentrum Wismar liegt und dort wohl verloren gegangen ist. Hermes reagiert auf Anfragen immer mit der gleichen Antwort: Wir haben zur Zeit viel zu tun! Es tut sich rein gar nichts, kein Mitarbeiter kümmert sich um mein Anliegen. Der Absender, sowie auch ich, haben mehrmals mit Hermes Kontakt aufgenommen, ich habe auch bereits die Verbraucherzentrale informiert. Ich bitte dringend darum, dass mein Fall endlich mal ernst genommen wird und man sich um mein Anliegen kümmert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 300 Euro (Kosten des Inhalts des Pakets)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2018 | 19:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Anna Klein,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die lange Laufzeit.

Die Sendung wurde nun am 17.12. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.12.2018 | 19:16
von Anna Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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