BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Falsche Endabrechnung, fehlende Gutschrift
484,21€ Gutschrift nicht erhalten
Trotz Übermittlung des tatsächlichen Zählerstandes wurde eine falsche Endabrechnung mit einem viel zu hohen "maschinell errechnetem" Zählerstand zugeschickt.
Trotz sofortiger Beschwerde wurde der falsche Betrag abgebucht, anstatt mir eine Gutschrift zu überweisen.
Selbst nach 4 Anrufen habe ich mein Geld nicht wieder zurück.
BEV schuldet mir nun bereits 484,21€, da auch der Neukundenbonus und der 90,00€ Sofortbonus nicht überwiesen wurde.
17.12.2018 | 11:36
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Anscheinend wird mein "Fall" seid dem 20.12.2018 bearbeitet. Da ich aber bisher immernoch nicht MEIN Geld zurück erhalten habe und keine korrigierte Rechnung zugeschickt wurde hilft anscheinend nur der Rechtsweg.
Anscheinend wurde das Geld am 24. Januar überwiesen. 10 Tage später habe ich aber noch keinen Geldeingang feststellen können